Política de Privacidad
de Aldro AI

Información de tu cuenta y perfil

Al iniciar sesión con Gmail o Apple ID / iCloud recibimos y guardamos:

• Dirección de correo electrónico y si está verificada
• Nombre de usuario o nombre para mostrar y foto o avatar de perfil
• Identificador único de tu cuenta (UID)
• Preferencias: idioma, tema visual, estilo de mensajes y modelo elegido

Contenido que generas o envías

• Mensajes y conversaciones del chat (se guardan en tu historial)
• Memoria: datos breves sobre ti (por ejemplo, tus gustos o tu nombre) que el asistente guarda para personalizar sus respuestas
• Documentos adjuntos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto): su texto se extrae en tu navegador y se envía a la IA con tu consulta
• Imágenes adjuntas: pueden leerse en tu navegador (reconocimiento de texto) o enviarse a un modelo de visión de IA para analizarlas
• Tareas, documentos y entregables de AldroWork, y las opciones de modelo y esfuerzo que eliges
• Texto de las respuestas que pides escuchar en voz alta
• Consultas de búsqueda web cuando la activas o cuando tu pregunta requiere datos recientes

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP: la usamos para seguridad y control de abuso, y la guardamos solo como un código cifrado (hash con sal), no en texto claro
• País y zona horaria aproximados que el servidor deduce de tu conexión para ajustar fechas y funciones
• Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo; un identificador del dispositivo para mostrarte tus «Dispositivos» vinculados
• Señales técnicas anti-bots: ritmo de uso, tiempos y patrones de las solicitudes, y una huella cifrada del navegador
• Contadores de uso: mensajes, imágenes, documentos, voz y créditos consumidos en cada ventana de 24 horas
• Progreso en los juegos y saldo y movimientos de AldroCoins
• Cookies y almacenamiento local del navegador (ver sección de Cookies)

Información de pagos

Si contratas DELUXE, el pago lo procesa Stripe. Aldro AI no recibe ni guarda el número de tu tarjeta; guardamos únicamente identificadores de cliente y de pago, tu plan, su estado y las fechas de renovación.

Datos de moderación

Analizamos automáticamente los mensajes para detectar contenido que incumpla las normas. Si hay una infracción, guardamos una advertencia con la categoría, la fecha y un extracto corto del mensaje (hasta 160 caracteres), además del contador de advertencias y el estado de suspensión.

Aldro AI incluye una función de grabador de voz y de llamada que permite dictar mensajes mediante el micrófono del dispositivo.

La conversión de voz a texto la realiza el servicio de reconocimiento de voz de tu navegador o sistema (por ejemplo, el de Google en Chrome). Ese proveedor puede procesar el audio según sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas.

Cuando pides escuchar una respuesta, el texto de esa respuesta se envía a un proveedor de síntesis de voz (ElevenLabs) para generar el audio.

El acceso al micrófono requiere autorización expresa del usuario a través de los permisos del navegador o dispositivo, y puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración correspondiente.

La información recopilada se utiliza para:

• Proporcionar el chat, AldroWork, la generación de imágenes, la voz, los juegos y el resto de las funciones
• Guardar tu historial, tu memoria y tus preferencias, y personalizar la experiencia
• Calcular y aplicar los límites de uso, los créditos y las ventajas de tu plan
• Gestionar tu suscripción y las AldroCoins
• Moderar el contenido y detectar actividades fraudulentas, abusivas o automatizadas (bots)
• Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes, como la exportación de tus datos
• Cumplir obligaciones legales y enviarte avisos importantes relacionados con la cuenta

Para operar el servicio compartimos solo lo necesario con estos proveedores, que tratan los datos según sus propias políticas:

• Google Firebase / Firestore: inicio de sesión y almacenamiento de tu cuenta, historial, memoria y contadores
• Cloudflare: alojamiento del servicio, deducción aproximada del país y verificación anti-bots (Turnstile)
• Proveedores de modelos de IA (APIMaster, Google Gemini y otros): reciben tus mensajes, el texto de tus documentos y el contexto necesario para generar respuestas, imágenes y entregables, y para moderar contenido
• ElevenLabs: recibe el texto de las respuestas que pides escuchar
• Tavily: recibe tu consulta cuando se hace una búsqueda web
• Stripe: procesa los pagos de DELUXE

También podemos compartir información cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger la seguridad y los derechos de Aldro AI y de sus usuarios.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: verificación de tu sesión en el servidor en cada solicitud, límites y detección de abuso, la IP guardada solo como hash y los entregables de AldroWork mostrados en un entorno aislado.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

• El historial y la memoria se conservan hasta que los borres o solicites su eliminación
• Los contadores de uso se renuevan en ventanas de 24 horas
• Los bloqueos y señales anti-bot caducan a los 7 días; las advertencias de moderación y las suspensiones se conservan mientras sean necesarias para proteger el servicio
• Los datos de pagos y facturación pueden conservarse el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento
• Oponerte al procesamiento de datos

Desde la plataforma puedes: pedir la exportación de tus datos (te llegará por correo en un plazo de hasta 24 horas, una solicitud cada 24 horas), ver y borrar tu memoria, eliminar conversaciones individuales y gestionar tus dispositivos y tu suscripción.

Aldro AI utiliza tecnologías de inteligencia artificial para generar respuestas, imágenes, documentos, entregables y contenido automatizado, y también para moderar mensajes.

El contenido que envías (incluido el texto de los documentos adjuntos y los resultados de búsquedas web) se envía a los modelos de IA solo para atender tu solicitud. Las respuestas pueden contener errores y no sustituyen el consejo profesional.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar preferencias: idioma, tema, estilo de mensajes, modelo, esfuerzo y voz elegidos
• Identificar tu dispositivo y aplicar medidas anti-abuso
• Analizar el rendimiento y mejorar la experiencia

Aldro AI no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores; si descubrimos que lo hicimos, eliminaremos esa información.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados dentro de la plataforma, con la fecha de la última actualización al inicio de esta página.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos mediante: